Service Level Agreement

xcore koppeling interface apps

Prijzen

Veel gestelde vragen

Voor welke producten kan ik een SLA afsluiten?

Ik wil telefonisch mijn vragen kunnen stellen, kan dat?

Moet ik voor alle koppelingen binnen mijn account een SLA afsluiten?

Wat houdt de inhoudelijke responstijd in?

Wat houdt tweedelijnssupport in?

Wanneer valt een incident buiten de scope van de SLA en zijn hier kosten aan verbonden?

Wat is de looptijd van een SLA contract?

Ik wil graag een SLA afsluiten, hoe doe ik dit?

Ik maak gebruik van Exact Globe, kan ik de SLA afsluiten?

Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?